Assistência Técnica
Assistência Técnica
Disponibilizamos aos nossos clientes uma assistência técnica que funciona de segunda à sexta-feira das 8:00 às 18:00. Desfrutamos de profissionais capacitados e aptos a executar uma manutenção eficiente e rápida.
Veja abaixo os procedimentos para troca ou devolução de produtos adquiridos na loja:
Troca por dano ou divergência: Produtos entregues com vício (produto avariado, que esteja impróprio para o consumo) ou danos causados no transporte, deverão ser recusados no ato da entrega.
Defeitos durante o prazo de garantia: Se o produto adquirido apresentar qualquer defeito, o cliente deve entrar em contato com o Suporte Técnico da loja, através do telefone 153031-5151 ou e-mail tecnica@grupointegraseg.com.br
É importante que o cliente tenha em mãos o número da nota fiscal, data da compra e número de série do produto.
Devem ser informados ao atendente os sintomas apresentados durante o uso do produto, para que o problema seja resolvido de acordo com o Termo de Garantia do produto e as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento:
O prazo para troca do produto por insatisfação é de até 7 dias, a contar da data do recebimento.
O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de cópia da nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
Atenção: Não serão trocados produtos que demonstrarem sinal de uso ou tiverem sofrido qualquer tipo de alteração.
Processo de restituição:
Caso a mercadoria trocada não esteja disponível em estoque, o consumidor receberá de acordo com sua escolha:
- Outro produto similar e de mesmo valor, ou;
- O reembolso integral do valor pago, ou;
- Havendo possibilidade, poderá ser efetuada troca por outra mercadoria escolhida pelo cliente. A diferença de preço entre os produtos será cobrada, caso o produto escolhido tenha um valor maior, ou devolvida pela loja, caso o produto tenha um valor menor. Nessas situações, o cliente será previamente comunicado.
Disponibilizamos aos nossos clientes uma assistência técnica que funciona de segunda à sexta-feira das 8:00 às 18:00. Desfrutamos de profissionais capacitados e aptos a executar uma manutenção eficiente e rápida.
Veja abaixo os procedimentos para troca ou devolução de produtos adquiridos na loja:
Troca por dano ou divergência: Produtos entregues com vício (produto avariado, que esteja impróprio para o consumo) ou danos causados no transporte, deverão ser recusados no ato da entrega.
Defeitos durante o prazo de garantia: Se o produto adquirido apresentar qualquer defeito, o cliente deve entrar em contato com o Suporte Técnico da loja, através do telefone 153031-5151 ou e-mail tecnica@grupointegraseg.com.br
É importante que o cliente tenha em mãos o número da nota fiscal, data da compra e número de série do produto.
Devem ser informados ao atendente os sintomas apresentados durante o uso do produto, para que o problema seja resolvido de acordo com o Termo de Garantia do produto e as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento:
O prazo para troca do produto por insatisfação é de até 7 dias, a contar da data do recebimento.
O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de cópia da nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
Atenção: Não serão trocados produtos que demonstrarem sinal de uso ou tiverem sofrido qualquer tipo de alteração.
Processo de restituição:
Caso a mercadoria trocada não esteja disponível em estoque, o consumidor receberá de acordo com sua escolha:
- Outro produto similar e de mesmo valor, ou;
- O reembolso integral do valor pago, ou;
- Havendo possibilidade, poderá ser efetuada troca por outra mercadoria escolhida pelo cliente. A diferença de preço entre os produtos será cobrada, caso o produto escolhido tenha um valor maior, ou devolvida pela loja, caso o produto tenha um valor menor. Nessas situações, o cliente será previamente comunicado.